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當(dāng)一個(gè)人離開群體久了之后，就會(huì)有一種特有狀態(tài)，一種介于孤獨(dú)、落寞之間的思緒；時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)產(chǎn)生焦慮，進(jìn)而可能引發(fā)心理問(wèn)題。個(gè)人會(huì)面臨來(lái)自心理、生活的一系列問(wèn)題，企業(yè)也一樣。2020年新冠肺炎疫情可能放大了企業(yè)近幾年面臨的外部挑戰(zhàn)和內(nèi)部問(wèn)題，疫情過(guò)后很多企業(yè)的命運(yùn)也將改變。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》近期在報(bào)告中指出，當(dāng)下的環(huán)境充滿了復(fù)雜和不確定性，最強(qiáng)大的企業(yè)并不是那些簡(jiǎn)單制定計(jì)劃的組織，而是那些能夠持續(xù)感知并響應(yīng)變化的組織，這樣的企業(yè)等于給自己接種了“疫苗”。正如達(dá)爾文所指出的，適者生存。以下，Enjoy：

說(shuō)到應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、處理危機(jī)，可能沒(méi)有比部隊(duì)做的更好的了。

在世界范圍內(nèi)享有“精銳部隊(duì)”稱號(hào)的美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)在應(yīng)對(duì)和處理危機(jī)時(shí)所采取的措施就非常有效，足以支撐他們對(duì)危機(jī)保持敏捷的反應(yīng)。

美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)被公認(rèn)為是美軍中訓(xùn)練最有素、意志最頑強(qiáng)、作風(fēng)最強(qiáng)悍的精英部隊(duì)之一。以快速部署、快速突襲、快速增援的“三快”著稱，基本任務(wù)是應(yīng)對(duì)反恐行動(dòng)或作為快速反應(yīng)部隊(duì)。海軍陸戰(zhàn)隊(duì)需要接受超負(fù)荷的訓(xùn)練和嚴(yán)格管理，除需要掌握陸軍和海軍的作戰(zhàn)技能外，他們還要練就一副強(qiáng)健的體魄，以適應(yīng)艱苦惡劣的野外環(huán)境。

它是軍中之尖刀，能起到其它大部隊(duì)起不到的作用，平時(shí)處于較高的戰(zhàn)略等級(jí)。出現(xiàn)需要應(yīng)對(duì)的危機(jī)時(shí)，部隊(duì)接到命令后能立即出動(dòng)，如地面部隊(duì)待命出動(dòng)的時(shí)間為0 ～2 小時(shí)，艦艇、飛機(jī)為0 ～0.5 小時(shí)。能夠?qū)崿F(xiàn)在48小時(shí)內(nèi)將旅規(guī)模（約5000人）的兵力空運(yùn)至世界上任何一個(gè)危機(jī)地區(qū)，實(shí)施緊急支援作戰(zhàn)。

如此迅速的反應(yīng)和危機(jī)處理能力，秘密在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)內(nèi)部。部隊(duì)臨戰(zhàn)根據(jù)作戰(zhàn)任務(wù)進(jìn)行力量編組，向聯(lián)合作戰(zhàn)司令提供陸戰(zhàn)隊(duì)遠(yuǎn)征部隊(duì)、陸戰(zhàn)隊(duì)遠(yuǎn)征旅、陸戰(zhàn)隊(duì)遠(yuǎn)征中隊(duì)和陸戰(zhàn)隊(duì)特別任務(wù)空地特遣部隊(duì)等。力量編組能夠隨著危機(jī)的發(fā)展隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和替換，對(duì)組織內(nèi)外的通信中斷、物力和人力的損失等做出及時(shí)有效的反應(yīng)。

即使這個(gè)力量編組自身出現(xiàn)問(wèn)題或中斷（如遭受外部攻擊、出現(xiàn)部分網(wǎng)絡(luò)故障、人員減少退出等），也能夠確保它不斷地產(chǎn)出創(chuàng)造性的、協(xié)作性的、有紀(jì)律性的解決方案。如美軍第82空降師等快反部隊(duì)平常始終保持一個(gè)旅處于戒備狀態(tài)，可隨時(shí)調(diào)整力量編組的構(gòu)成，快速應(yīng)對(duì)。

因此，一個(gè)企業(yè)如何提高面對(duì)危機(jī)的快速反應(yīng)能力并制定有效措施，企業(yè)組織的設(shè)計(jì)就顯得尤為重要。

概括起來(lái)說(shuō)，我們常見的企業(yè)組織有以下兩類，組織1是集中式領(lǐng)導(dǎo)的分級(jí)組織，組織2是分布式領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)組織。就應(yīng)對(duì)復(fù)雜而不確定性的威脅來(lái)說(shuō)，組織2具有更強(qiáng)的彈性、更短的決策路徑。

同時(shí)，企業(yè)組織不僅需要有全面的風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃，對(duì)于具體的問(wèn)題也應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備解決方案。

比如在公司的供應(yīng)鏈或內(nèi)部組織管理上，“現(xiàn)在的供應(yīng)鏈出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？”“如果某個(gè)部門/甚至兩個(gè)部門都出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)如何反應(yīng)？”類似這樣的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)經(jīng)常拿出來(lái)思考和討論。

現(xiàn)代的企業(yè)需要思考面對(duì)的，不僅是可以預(yù)見的問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)，還應(yīng)該清楚對(duì)于無(wú)法完全預(yù)見的事件需要采用怎樣的協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)。

未來(lái)，在危機(jī)中能夠占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的公司將屬于那些能提升能力并且與業(yè)界其他企業(yè)，甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手緊密合作的組織。公司甚至應(yīng)該考慮將開源模式應(yīng)用于危機(jī)應(yīng)對(duì)，就像他們往往會(huì)邀請(qǐng)合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同開發(fā)新產(chǎn)品、新程序一樣。

總之，我們的目標(biāo)并不是建立某個(gè)特定的規(guī)則來(lái)應(yīng)對(duì)威脅，而是在不可預(yù)測(cè)和快速變化的環(huán)境中通過(guò)調(diào)整“力量編組”化解危機(jī)。

當(dāng)然，仍然有很多公司的高管人員認(rèn)為危機(jī)管理并不是他們職責(zé)內(nèi)的工作，危機(jī)管理應(yīng)當(dāng)交給專業(yè)人士去解決，他們只需要雇傭這些專業(yè)人士即可。但事實(shí)上，要建立一個(gè)在不確定性面前也依然強(qiáng)大的組織，需要一種全新的思維模式——那就是自上而下的驅(qū)動(dòng)。

通過(guò)發(fā)展企業(yè)文化和應(yīng)對(duì)機(jī)制以支持卓越的適應(yīng)能力，企業(yè)就相當(dāng)于給自己接種了“疫苗”，從而建立了抵御威脅的屏障，在復(fù)雜和不確定的商業(yè)環(huán)境中，才能變得更有彈性和競(jìng)爭(zhēng)力。

說(shuō)到應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、處理危機(jī)，可能沒(méi)有比部隊(duì)做的更好的了。

因此，一個(gè)企業(yè)如何提高面對(duì)危機(jī)的快速反應(yīng)能力并制定有效措施，企業(yè)組織的設(shè)計(jì)就顯得尤為重要。

同時(shí)，企業(yè)組織不僅需要有全面的風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃，對(duì)于具體的問(wèn)題也應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備解決方案。

媒體中心

「毅」覽|如何從海軍陸戰(zhàn)隊(duì)身上學(xué)習(xí)在復(fù)雜環(huán)境中保持敏捷之策？

發(fā)布時(shí)間： 2020-03-11 13:58:51

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