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       先是亞馬遜公布其實(shí)體店全部自動(dòng)化的計(jì)劃，接著富士康又打算2018年將取代30%的工廠工作人員，之后美國(guó)第三大快餐連鎖集團(tuán)溫迪國(guó)際又宣布將在1000多家門店中添加自動(dòng)售貨亭……機(jī)器人正在改變我們的生活和工作方式，而這僅僅只是開(kāi)始。
　　據(jù)估算，美國(guó)在接下來(lái)的二十年里，47%的現(xiàn)有工作將被自動(dòng)化。隨著人工智能和自動(dòng)化不斷“攻克”，工廠和零售類的人為勞動(dòng)則很有可能首先被取代；同時(shí)，許多傳統(tǒng)白領(lǐng)職業(yè)——從金融分析師到麻醉師——也都處于被機(jī)器替代的風(fēng)險(xiǎn)中。
　　然而，對(duì)于人類工作者來(lái)說(shuō)仍有希望。科技發(fā)展會(huì)淘汰當(dāng)下部分工作，但也會(huì)掀起新一輪創(chuàng)新浪潮，創(chuàng)造出更高薪的工作。如果有失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的工作人員接受了正確的教育和培訓(xùn)并形成正確的態(tài)度，他們不僅可以把機(jī)器當(dāng)成合作伙伴，也可以享受以下福利：
　　更高的收入
　　公司會(huì)為專業(yè)技能人才和專家支付額外費(fèi)用。
　　越來(lái)越多的重復(fù)性工作將會(huì)逐漸被機(jī)器淘汰掉，為新類型的工種讓路，如建造和編碼這些機(jī)器所需的工程技術(shù)人員和數(shù)據(jù)分析師。舉個(gè)例子，在英國(guó)人工智能技術(shù)取代了80萬(wàn)個(gè)低技術(shù)含量的工作崗位的同時(shí)，創(chuàng)造了350萬(wàn)個(gè)新崗位，而這些工作的平均工資比原來(lái)高出1萬(wàn)英鎊。
　　在未來(lái)，擅長(zhǎng)抽象思維、創(chuàng)造性任務(wù)、問(wèn)題解決的人才將被大量需要，所以這些領(lǐng)域的工作也會(huì)大量增長(zhǎng)。
　　盡管這些工作的平均工資水平高，技術(shù)和教育水平的提升也在所難免，而這是目前許多低技術(shù)含量工作者所沒(méi)有的。按照當(dāng)下的發(fā)展軌跡推算，擅長(zhǎng)STEM（指科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)四門學(xué)科）、設(shè)計(jì)以及抽象思維的人才會(huì)處于大量稀缺狀態(tài)。這種情況在美國(guó)會(huì)尤其突出，因?yàn)槿缃駜H僅只有20%的美國(guó)高中畢業(yè)生能達(dá)到大學(xué)入門嚴(yán)苛的STEM課程的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
　　工作是屬于那些樂(lè)于并能夠?qū)W習(xí)新技術(shù)的人。據(jù)估算，到2018年將會(huì)有1百萬(wàn)的數(shù)據(jù)科學(xué)家的空缺。解決問(wèn)題的關(guān)鍵是現(xiàn)在就要為人類勞動(dòng)力投資教育和培訓(xùn)，以便當(dāng)這些新機(jī)遇到來(lái)之時(shí)，我們可以得以把握。
　　更好的生活品質(zhì)
　　想象五年以后，你不僅有更多的收入，而且有了更多的自由時(shí)間。
　　從歷史進(jìn)程來(lái)看，技術(shù)的進(jìn)步往往使我們的生活更美好。例如，在19世紀(jì)，美國(guó)有80%的工作來(lái)自農(nóng)場(chǎng)。今天， 由于農(nóng)業(yè)機(jī)械化使得2%不到的美國(guó)人在農(nóng)場(chǎng)工作。雖然勞動(dòng)力不得不去適應(yīng)這種新常態(tài)，但生產(chǎn)率的大幅提高創(chuàng)造了更穩(wěn)定的糧食供應(yīng)，降低了嬰兒死亡率，改善了交通運(yùn)輸以及其他生活質(zhì)量。
　　同樣，AI的進(jìn)步將帶來(lái)許多社會(huì)利益。無(wú)人駕駛汽車會(huì)減少90%的交通事故，或?qū)⒊蔀楸臼兰o(jì)最偉大的人身安全成就。人工智能會(huì)將人們從日常工作中解放出來(lái)，比如打掃或修剪草坪，這樣我們就可以花更多的時(shí)間去做最重要的事情——與家人和朋友共度時(shí)光。這些好處是指數(shù)型的，而且將繼續(xù)伴隨著AI的發(fā)展而成倍增長(zhǎng)。
　　客戶服務(wù)升級(jí)
　　人工智能將徹底改變公司與客戶互動(dòng)的方式。
　　由于聊天機(jī)器、計(jì)算機(jī)程序可以通過(guò)語(yǔ)音或文本輸入的方式進(jìn)行對(duì)話，公司可以在極短時(shí)間內(nèi)解決客戶問(wèn)題。通過(guò)早早地解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題，聊天機(jī)器為人類最大化地節(jié)約了的時(shí)間和數(shù)據(jù)，以便高效地處理復(fù)雜的客戶問(wèn)題。
　　雖然人類工作者仍會(huì)存在，但對(duì)于自動(dòng)化來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何工作會(huì)是完全安全的。隨著人類工作者角色的不斷變化，所以我們都必須致力于終生學(xué)習(xí)。這要從傳統(tǒng)課堂做起，但公司也需要幫助現(xiàn)有員工跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，展開(kāi)培訓(xùn)、更新技術(shù)。有了合適的課程和資源，人類工作者可以與機(jī)器人一起進(jìn)化和開(kāi)發(fā)新技能——為生活和工作確保一個(gè)更光明的未來(lái)。