7月27日，「毅」家人“扳手”宣布獲得億元B輪融資。本輪融資將主要用于工程師的運營推廣、2B業(yè)務開拓、平臺研發(fā)及供應鏈業(yè)務探索。
       “扳手”于2015年5月上線，是一款家電服務工程師的社群app，為工程師提供工具、內容及社交等服務。目前已在珠三角、長三角為主的一二三線城市開展上門的家電安裝及維修業(yè)務，累計完工工單超過200萬次，涉及品類包括空調、冰箱、洗衣機、電視、廚電、凈水凈風、智能家電等，并與海爾、TCL、格蘭仕、志高、康佳、海信、京東、菜鳥等50多家知名廠商建立合作關系，截至2018年6月底，平臺注冊工程師數(shù)達12萬。
        中國家用電器服務維修協(xié)會發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017 年家電安裝、維修、上門、零部件四項服務收入達2600 多億元；清洗、維護、保養(yǎng)、延保、集成整套解決方案等新興新型服務收入達2800 多億元；預計到2020 年，家電服務業(yè)全產業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展的業(yè)務收入將超萬億元。
        但由于國家三包政策等原因，目前90%的家電安裝維修需求集中在廠商，行業(yè)普遍采取授權網點外包的模式，這類社會化合作的網點通常由當?shù)貓F隊或經銷商負責搭建，廠商主要進行網點服務能力考核和服務資質授權，造成管控成本高、工單響應不及時、中間抽傭高及服務無法標準化等系列問題。

        “扳手”創(chuàng)始人、CEO周橋介紹，解決問題的關鍵是對人的管理和服務質量、效率的提升。“扳手”是以服務工程師群體為核心，通過嚴選、培訓、算法調度、低抽傭及系統(tǒng)管控等方式，提高服務質量與效率同時提高工程師收入。
        與此同時，“扳手”的“快查”工具，便于工程師定位故障及解決方案；此外，“扳手”還推出了“扳手學院”板塊，通過在線的視頻、圖文等教程，幫助工程師掌握各項安裝、維修技術與規(guī)范。通過系列的模式再造、技術驅動，目前“扳手”的管控效率是行業(yè)水平的15倍以上，完工時效超過行業(yè)平均水平30%以上。
        談及未來發(fā)展，周橋稱：“未來三年，公司仍將致力于2B的客戶開拓，并圍繞服務工程師群體為核心，以技術為驅動，增加單量和高性價比配件輔材供應的同時構建服務支持及培訓體系，打造百萬工程師鐵軍，為用戶創(chuàng)造便捷、可信賴的服務。”
        毅達資本于2017年1月投資了“扳手”。毅達資本創(chuàng)始合伙人周春芳在投資“扳手”時曾表示，家電售后行業(yè)是一個亟需升級改造的千億市場，“扳手”的模式不直接面向消費者，而是針對家電后服產業(yè)鏈的特點實行B2B模式，低成本且有效解決了行業(yè)中服務不透明、效率低等痛點，公司商業(yè)模式和盈利模式具備較強的橫向、縱向延展性。“扳手”在毅達資本投資后一年多來的發(fā)展軌跡也充分印證了毅達資本當初對企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃和設想。